Általános Szerződési Feltételek

A Web-áruház üzemeletetőjének adatai a Mubrassin Kft. megbízásából:
Név:Vereckei Ágnes e.v. (a Ghaurved és a Magtárbolt márkanév tulajdonosa)
Székhely:8865 Tótszentmárton, Szent Márton utca 1.
Telefonszám:(06)209193418
E-mail cím:info@ghaurved.hu
Adószám:70992106-1-40
Nyilvántartási szám:60173092
A Tárhely-szolgáltató adatai:
Név:Tárhely.Eu Kft.
Székhely:1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.
Telefonszám:
Faxszám:		(06)17892789
(06)17893789
E-mail cím:utalas@tarhely.eu
Adószám:14571332-2-42
Cégjegyzékszám:01-09-909968
A szerződés tárgya

Az adott árucikk részletes jellemzőit (általános leírás, összetétel, allergének, egyéb ajánlások,stb.) a hozzátartozó részletes termékleírásból tudhatja meg. A termékekhez kapcsolódó fotók helyenként illusztrációk, így a tényleges termékek ettől eltérhetnek.
A termék vételára mindig az adott áru mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt az üzemeletető nem iktatja és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.

A rendelés feladásával a Vásárló elfogadja az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat.

A szerződés hatóköre
A webáruház kizárólag magánszemélyeket szolgál ki!
Amennyiben Ön Közületként vagy Viszonteladóként érdeklődik a fenti termékeink iránt, kérjük keresse fel gyártóinkat, és kérje egyedi viszonteladói ajánlatukat. (Tel: 06205104431) Köszönjük!
A forgalmazás jelenleg kizárólag Magyarország területére korlátozódik! A szállítás pénzneme magyar forint (HUF). Megértésüket köszönjük!
A megrendelés és visszaigazolás nyelve: magyar
Az elektronikus szerződéskötés lépései

1.lépés: A vásárlás történhet regisztrációval, vagy anélkül. Mindkét esetben a Vásárló köteles a rendszer által kért, a szállításhoz és a számla kiállításához szükséges adatokat a valóságnak megfelelően megadni. Az adatkezelés szabályairól itt tájékozódhat:

Adatkezelési tájékoztató

2. lépés: A Webáruház „Vásárlás” oldalán lehetséges a termék(ek) megrendelése, szállítási lehetőségek kiválasztása.

Ugrás a Vásárláshoz

3. lépés: Az üzemeltető a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül – a készletek függvényében – visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az írásos visszaigazolás a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.

4. lépés: A megrendelés visszaigazolását és egyeztetését követően a rendelés leadása során megjelölt módon a szerződött futárszolgálat (MPL) általi kiszállítással átadjuk a megrendelt terméke(ke)t. Felhasználó tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel jár.

5. lépés: A termék(ek) vételárának kifizetése a megadott Fizetési módokon történhet.

Fizetési módok
Utólagos, az áru átvételekor történő fizetés (utánvét):
A termék házhoz szállítása esetén utánvéttel, az áruátvételkor történik a Vásárló által a fizetés a kézbesítő futárnak, postai alkalmazottnak, esetenként az automatának.
Ebben az esetben az átadás/átvétel helyszínén készpénzes vagy a bankkártyás fizetés lehetséges. Ez utóbbi csakis abban az esetben, ha az adott helyen erre technikailag lehetőség van.
A készpénzes fizetés felső határa bruttó 200.000 Ft.
Vásárlási utalványt, „Szép kártyát”, stb. nem áll módunkban elfogadni.
A megrendelés után, a szállítás előtt, előre történő fizetés:
A termék megrendelése és visszaigazolása után lehetősége van a Vásárlónak díjbekérő alapján előre utalásra, amit úgy tud teljesíteni, ha a saját bankját ezzel a tranzakcióval megbízza. Ebben az esetben a szállítás elindítására a termék(ek) ellenértékének banki jóváírását követően van lehetőség.
Ahogy a megerősítés a fizetésről az Eladóhoz is megérkezik, a Vásárló részére a vásárlást véglegesítő e-mail megy. Ebben a Vásárlót tájékoztatjuk a szállítás további részleteiről.
A Vásárló a számlát minden esetben on-line kapja meg!
Az adatátviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei
Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő ellenőrzéséhez és kijavításához biztosított eszközök:
A „Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető!
A személyes adatok (pl.: számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, stb…) a vásárlás során bármikor ellenőrizhetők, változtathatók a rendelés véglegesítése előtt a „Vissza” vagy a „Rendelés adatainak módosítása” gombokkal.

Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna és ezt utólag veszi észre, kérjük jelezze Ügyfélszolgálatunkon telefonon hétköznap 8:00-16:00 óra között: (06)209193418, vagy az info@ghaurved.hu e-mail címen.

Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár 2 munkanapon belül a futár kézbesítheti a megrendelt termékeket és akkor a tévedés korrigálására már nincs lehetőség!

Szállítási információk

Csomagfeladás csak munkanapokon történhet!

Szállítási határidők:
Az üzemeletető által vállalt szállítási határidő maximum 10 munkanap.
Amennyiben valamely készlet- és/vagy szállítási akadály merül fel, úgy ez az idő módosulhat. A módosulás tényéről az Eladó a Vásárlót köteles tájékoztatni.
Amennyiben a Vásárló ezt nem fogadja el, a megrendelést közös megegyezéssel törlik.
A csomag feladásáról az Eladó/Szállító a Vásárlót e-mail-ben vagy telefonon tájékoztatja.
Csomagpontos és Házhoz szállítási tudnivalók:
A szállítási díj a csomagolás költségeit tartalmazza.
FONTOS: a Vevő mielőtt a futártól átvenné és aláírná a csomagot, kérjük minden esetben ellenőrizze a csomagolás épségét! Amennyiben bármilyen sérülést, nyitottságot észlel a futárral vetessen fel jegyzőkönyvet a sérülésről és csak ez után írja alá az átvételi elismervényt, és bontsák ki, ha lehet, közösen a csomagot.
Reklamációt csak ebben az esetben tudjuk elfogadni!
Ezt követően tételesen ellenőrizze annak hiánytalan tartalmát. Amennyiben a Vásárló az ellenőrzés során a csomagoláson belül további szállítási anomáliát tapasztal (sérült termékek, nem a számlán szereplő tételek, a számlától eltérő darabszám, stb.), akkor a jegyzőkönyvet egészíttesse ki a szállítást végző futárral, lehetőség szerint dokumentálja képekkel azt, majd haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az Eladóval!
Amennyiben Csomagpontra történt a szállítás miatt a Vásárló a problémát akár az automatából történő kivételkor, akár otthon, a kibontást követően észleli, fotódokumentáció segítségével a helyszínen mutassa be a csomag és a termékek állapotát. Így a panaszt a szállító felé az Eladó képviselni tudja!
Amennyiben a címzett a házhoz szállítás időpontjában nem érhető el a megadott címen, akkor a futár egy értesítőt hagy, e-mail cím megadása esetén üzenetet küld, és a Vásárló a továbbiakban az ezen szereplő telefonszámon tud érdeklődni a csomag átvételéről, és új időpontot egyeztetni.
Amennyiben a Vásárló ilyen esetben nem jelez vissza, a futár további 2 alkalommal kísérli meg ugyanazon címen a csomag átadását, egymást követő munkanapokon. Ezt követően a szállítás „meghiusult”-nak minősül, és visszakerül a Feladóhoz. Ebben az esetben az ismételt szállítási díj és a visszaszállítás költségei a Vásárlót terhelik.
Az ingyenes házhoz szállítás feltételei:
Az MPL csomagpontra történő szállítás költségét Magyarország területén belül, bruttó 20.000Ft feletti vásárlás esetén, házhoz szállításkor bruttó 30.000,-Ft felett cégünk átvállalja, így az ingyenes a Vásárló számára.
A vásárlástól való elállás és egyéb esetek
Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szerint a fogyasztó a szerződéstől a termék kézhezvételének napjától 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.
Egyedi elállási/visszaküldési szabályok élelmiszer-szállítás esetén:
Fontos tudnivaló: Az Eladó által forgalmazott tartós élelmiszerek (hőkezeléssel tartósított termékek) esetében az elállás joga kizárólag sértetlen védőcsomagolás és bontatlan termék esetén érvényesíthető!
Vásárló elállási/felmondási jogát gyakorolhatja a sértetlenség esetén az alábbiakban megadott nyilatkozat-minta útján.
Az alábbi Nyilatkozatot a Vásárló tölti ki, és azt kézzel aláírva eljuttatja az Eladónak az info@ghaurved.hu e-mail címre. A nyilatkozatot itt töltheti le:
Elállási nyilatkozat
Az élelmiszer bontatlansága biztosítja a termék eltarthatóságát a címkén szereplő szavatossági határidőn belül. A megbontott csomagolású termékek romlékonnyá válnak, bennük olyan bakteriális, vagy gombás folyamatok indulhatnak el, melynek következtében azok fogyasztásra alkalmatlanná válhatnak.
Amennyiben a védőcsomagolás az átvételt követően sérül, vagy a terméket a Vevő megbontja, azok a 2. pont alapján átsorolódnak a „romlékony élelmiszer” kategóriába, ezzel átkerülnek a „természetüknél fogva visszaküldésre nem jogosult” termékek csoportjába. S ebben az esetben, a jogszabály szerint a Vevő a szokásos elállást nem érvényesítheti.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Vásárló a nyilatkozatát a termék átvételét követő 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A Vásárló az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a terméket.
Fontos tudnivaló: Elálláskor a vételár-visszatérítés esetén a termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli!
Ha a Vásárló nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja a szállításkor (pl. express,stb.), elállás esetén az ebből adódó többletköltséget az Eladó nem köteles megtéríteni.
Ha az Eladóhoz visszaérkezett termék egyedi csomagolása sérült, vagy bontott, az Eladónak joga van az élelmiszerekre vonatkozó speciális szabályok következtében az Elállási nyilatkozatot semmisnek tekinteni az e fejezet 2.és 3. pontja alapján. Ebben az esetben a Vásárló a kifizetett vételár visszafizetésre nem jogosult!
Fontos tudnivaló: Az Eladó a vásárlástól 14 napon belül visszalépett Vásárló részére a kizárólag sérülésmentes, bontatlan csomagolású, hiánytalan tartalmú termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni!
Az Eladó a visszalépést kizárólag elektronikus úton fogadja be. Az e-mail küldésének idejétől veszi figyelembe a határidőt a számítás szempontjából. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
A vételár visszatérítési nyilatkozatot az Eladó az elállási nyilatkozat kitöltését majd a sértetlenül, a Vásárló által visszaküldött termék Eladóhoz történő beérkezését követően e-mail-ben küldi el.
A jogos és a fenti feltételeknek megfelelő elállás során az Eladóhoz visszaérkezett sértetlen és bontatlan termékek beérkezését, majd a Vásárló által kitöltött, aláírt Vételár visszafizetési nyilatkozat Eladó számára igazoltan visszaküldött adatai alapján 5 munkanapon belül a vételárat az Eladó a Vásárló részére visszautalja. A visszautalással kapcsolatban a Vásárlónak semmilyen többletköltsége nem keletkezik!
Fontos tudnivaló: A visszalépéssel és visszafizetéssel kapcsolatos adatkezelési információkat az alábbi linkre kattintva ismerheti meg:
Adatkezelési tájékoztató
Teendők a szállítás során megsérült termékekkel kapcsolatban:
A termékek épségben történő kiszállítása a szállítást végző szolgáltatónál (MPL) biztosítva van.
Amennyiben a termékek a szállítás során (3. fél által) megsérülnek, úgy a Vásárlónak a Csomagpontos és Házhoz szállítási tudnivalók 2., 3. és 4. pontjaiban meghatározott módon kell eljárnia, majd ezt a tényt az Eladó felé haladéktalanul írásban jeleznie kell.
Ezt követően az Eladó felveszi a kapcsolatot a szállítást végző szolgáltatóval, és a jegyzőkönyv birtokában, a továbbiakban végzi a csomagbiztosítással kapcsolatos ügyintézést.
Amennyiben a Vásárló a fentieknek megfelelően járt el, és panasza bizonyítottan jogos volt, az Eladó a Vásárló részére, a panasz-jegyzőkönyv megismerését követően felajánlja a vételár visszafizetését, vagy cseregarancia nyújtását. Az ehhez szükséges panaszkezelési nyilatkozatot a Vásárló részére megküldi, melyben a Vásárló írásban nyilatkozik.
Amennyiben a Vásárló a teljes vételár visszafizetését kéri, azt az Eladó a panaszkezelési nyilatkozat kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül visszautalja a Vevő bankszámlaszámára.
A visszautalással kapcsolatban a Vásárlónak semmilyen többletköltsége nem keletkezik!
Cseregarancia a szállítás során sérült termékek esetén:
Amennyiben a Vásárló az előző rész (Teendők a szállítás során megsérült termékekkel kapcsolatban) 4. pontja alapján a fenti nyilatkozat kitöltésekor cseregaranciát választ, a Vásárló tevékenységétől függetlenül, 3. fél által létrejött, ténylegesen sérült, törött vagy hibás, visszaszállításra alkalmatlan termékek cseréjére lehetősége van.
Az Eladó ilyen esetben egy, a korábbi csomaggal mindenben megegyező cserét biztosít a korábban kifizetett vételár terhére. Ebben az esetben az újabb szállítási költség is az Eladót terheli.
Szavatosság és eltarthatóság
Garancia a szavatosságra:
Az Eladó által forgalmazott élelmiszerek szavatossági ideje az egyedi védőcsomagolás sértetlensége esetén az átvételkor minimum 6 hónap. A tényleges lejárat a Gyártó által szavatolva a termék címkéjén található.
Mivel a terméket máshol is be lehet szerezni, a szavatossági garancia az egyedi védőcsomagolás sérülése esetén sérülhet. Ezért az Eladó csak az egyedi, sértetlen védőcsomagolás mellett tudja biztosítani az átvételkori minimum 6 hónapos lejárati garanciát.
A termékek eltarthatósága:
A termékek eltarthatóságát a Gyártó vállalja, azt a Vásárló az adott termék címkéjén találja.
Minden esetben kövesse a Gyártó által megadott utasításokat a tárolás kapcsán, mert a rossz tárolás következtében fellépő minőségromlásért az Eladó semminemű felelősséget sem vállal!
Panaszkezelési útmutató
Az e-kereskedelmi üzlet panaszkezelése kizárólag írásban történik!
A Vevő az Áruval vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Ügyfélszolgálati kapcsolattartás: on-line és telefonos
E-mail: info@ghaurved.hu
Telefon: (06-20) 919-3418
Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje:
Hétfő-Péntek: 10-16 óráig
Internet cím: https://www.ghaurved.hu
Munkaszüneti napokon üzletünk zárva tart.
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. Az egyedi azonosító szám bevezetése a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Vevővel is közölni kell.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
– a Vásárló neve, lakcíme,
– a panasz előterjesztésének helye, ideje,
– a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
– a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
– a jegyzőkönyvet felvevő személy és a fogyasztó aláírása,
– a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
– telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A fogyasztói panasz mintanyilatkozata:
Letölthető itt
A beküldött panaszt a vállalkozás a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak eljuttatásáról a Vásárló részére.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a választ öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
Amennyiben a vállalkozás elutasítja a fogyasztó panaszát, úgy szükséges a válaszban a jogorvoslat lehetőségéről tájékoztatni a panaszost, azaz arról, hogy panaszával hova fordulhat (alább olvasható).
Hova fordulhatok?
A fogyasztó valamely fogyasztóvédelmi problémájának megoldása érdekében az alábbi intézményekhez fordulhat segítségért:
– a fogyasztóvédelmi hatóság fogyasztóvédelmi jogszabálysértés esetén jár el,
– a békéltető testület egyéni ügye megoldásában segít,
– az Európai Fogyasztói Központ határon átnyúló fogyasztói jogvitája megoldásában segít.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően, amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is személyesen, telefonon, levélben vagy elektronikus formában is.
Általános békéltető testületi eljárás
A békéltető testületek hatáskörébe azok az ügyek tartoznak, melyekben a fogyasztó és egy vállalkozás vitája
– a termék minőségével, biztonságosságával (pl.: hibás teljesítés, szavatosság, jótállás),
– a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával (pl.: hibás termék által okozott károk),
– a szolgáltatás minőségével vagy (hibás teljesítés)
– a szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos (pl.: a szolgáltató egyáltalán nem teljesít, vagy nem azt teljesíti, amit vállalt).
Kapcsolódó oldalak
Hatályos jogszabályok gyűjteménye 45/2014 (II.26) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés részletes szabályairól:
Itt olvasható
ITM: E-kereskedelmi kisokos
Bevásárlókosár
Ghaurved
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Adatvédelmi áttekintés

Ez a weboldal sütiket használ, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk. A cookie-k információit tárolja a böngészőjében, és olyan funkciókat lát el, mint a felismerés, amikor visszatér a weboldalunkra, és segítjük a csapatunkat abban, hogy megértsék, hogy a weboldal mely részei érdekesek és hasznosak.